Les causes les plus fréquentes
Un compteur Woyofal qui rejette un code n'est presque jamais lié à un problème côté Kodo — le code généré est toujours valide. Voici les causes les plus courantes :
1. Un crédit précédent n'a pas été saisi
Les compteurs Woyofal doivent recevoir les codes dans l'ordre où ils ont été générés. Si un code précédent n'a jamais été saisi, les codes suivants peuvent être rejetés tant que celui-ci n'est pas entré.
2. Une erreur de saisie
Un seul chiffre mal saisi sur les 20 rend le code invalide. Reprenez votre code depuis l'onglet Activité et ressaisissez-le lentement, chiffre par chiffre.
3. Un clavier de compteur défectueux
Avec le temps, certains claviers de compteurs Woyofal peuvent devenir moins réactifs sur certaines touches, ce qui entraîne des erreurs de saisie répétées même avec un code correct.
Que faire
- Vérifiez qu'aucun code précédent n'est resté en attente.
- Ressaisissez votre code chiffre par chiffre, en vérifiant chaque touche.
- Si le problème persiste, contactez le support Kodo : nous pouvons vérifier la validité de votre code et vous orienter, y compris vers Senelec si le compteur lui-même semble en cause.
Notez la référence exacte du message d'erreur affiché par votre compteur : elle aide beaucoup notre équipe à identifier la cause précise.