Ma banque demande une validation 3D Secure : que faire ?

Qu'est-ce que 3D Secure ?

3D Secure est un dispositif de sécurité mis en place par votre banque, pas par Kodo, pour confirmer que c'est bien vous qui effectuez le paiement par carte. Il peut se présenter sous forme de code reçu par SMS, de notification dans l'application de votre banque, ou de question de sécurité.

Que faire si on vous le demande

1. Restez sur l'écran de paiement Kodo.
2. Suivez les instructions envoyées par votre banque (code SMS, validation dans son application...).
3. Une fois validé côté banque, le paiement se termine automatiquement dans Kodo.

Si vous ne recevez rien

Certaines banques n'activent pas systématiquement 3D Secure selon le pays d'émission de la carte ou le type de transaction. Si votre paiement semble bloqué sans demande de validation, vérifiez d'abord que votre carte autorise les paiements en ligne à l'international, ou contactez votre banque.