Woyofal ou facture ?
Cet article concerne la facture Senelec que vous recevez après avoir consommé (contrat avec abonnement). Si vous rechargez un compteur prépayé avec un code à 20 chiffres, voir « Acheter du crédit Woyofal ».
Où trouver les informations
Sur votre facture papier, tout en bas, il y a un coupon détachable. Il porte :
- la référence du contrat (numéro de police) ;
- le numéro de facture ;
- le net à payer, tout à droite.
Les étapes
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Sur l'écran Accueil, touchez « Senelec », puis « Payer ».
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Choisissez comment indiquer la facture : « Scanner la facture » pour la photographier (cadrez seulement le coupon), un contrat déjà utilisé, ou « Saisie manuelle ».
Choisir la facture Senelec -
Renseignez les trois informations : référence du contrat, numéro de facture et montant de la facture en FCFA. Touchez Valider.
Les trois informations du coupon -
Vérifiez les informations affichées avant de continuer. Si le montant vous paraît trop bas, Kodo vous le signale.
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Choisissez comment payer, vérifiez le récapitulatif, puis touchez Payer. Validez dans votre application de paiement.
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Retrouvez votre reçu dans Activité. Une fois la facture réglée, elle apparaît comme livrée.
Si ça ne marche pas
- « Ce contrat est introuvable » : vérifiez la référence du contrat, chiffre par chiffre.
- Le scan ne lit pas le coupon : rapprochez-vous, évitez les reflets, ou touchez « Saisie manuelle ».
- Vous avez payé mais la facture n'est pas soldée : voir « J'ai été débité mais je n'ai pas reçu mon service ».