L'application ne se charge pas ou affiche une erreur

Essayez dans cet ordre

1. Vérifiez votre connexion. Wi-Fi ou données mobiles actifs ? Kodo dit « Vérifiez votre connexion internet, puis réessayez ».
2. Touchez « Réessayer » quand le bouton s'affiche, ou tirez l'écran vers le bas pour actualiser.
3. Fermez complètement Kodo puis rouvrez-le.
4. Mettez à jour l'application depuis l'App Store ou Google Play. La version se lit en bas de l'onglet Compte (« Kodo 1.0.0 »).
5. Redémarrez le téléphone.
6. Reconnectez-vous si Kodo affiche « Session expirée. Reconnectez-vous. ».

Si l'écran reste blanc

Passez sur un autre onglet puis revenez. Si cela continue, fermez et rouvrez l'application.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous (« Contacter le support Kodo ») en indiquant :

• le modèle de votre téléphone et sa version ;
• la version de Kodo ;
• ce que vous voyez à l'écran, avec une capture.