Ce qui se passe
Après votre validation dans Wave, Orange Money ou Max it, Kodo attend la confirmation de votre moyen de paiement. Cela prend en général quelques secondes. Ensuite, il transmet votre commande à l'opérateur ou au fournisseur.
Si l'attente se prolonge
- Ne fermez pas l'application tant que Kodo affiche « Paiement reçu » et transmet votre commande.
- Vérifiez que vous avez bien validé dans l'application de paiement, avant la fin du compte à rebours « Valable encore ».
- Si le message dit « Nous n'avons pas encore reçu la confirmation » : si vous avez payé, votre paiement sera traité automatiquement et vous recevrez une notification. Si vous n'avez pas payé, aucun montant n'a été débité.
- Ouvrez Activité et lisez le statut. Voir « Que signifient les statuts d'un paiement ? ».
- Touchez « Vérifier auprès de l'opérateur » s'il est proposé.
Que faire ensuite
- Un statut « Livré » : c'est terminé.
- Toujours « En cours » après un long moment : écrivez-nous avec « Un problème avec cette opération ? ».